这个十年老小区，迎来了它的七条新滑梯

潮新闻客户端(kèhùduān) 通讯员 吕赛 五月的阳光穿过(chuānguò)树冠，在(zài)塑胶地面上投下斑驳光影(guāngyǐng)。远处的滑梯在晨光里弯成数道镀金的虹，五六个孩子在其中爬高伏低，发出清脆的欢笑声。 在交付满十年之际，杭州龙湖滟澜山三期的龙小湖乐园(lèyuán)完成了改造。新(xīn)安装的七条滑梯，让没有选择障碍的孩子们(men)也挑花了眼，而软软的塑胶地面，则让紧张的家长们多了一些聊聊家常的从容。 过去十年，杭州楼市风起云涌，好(hǎo)产品的定义几经(jǐjīng)变化。但(dàn)回到下沙板块，人们在谈论理想人居时，交付10年的滟澜山却始终占有一席之地。 持之以恒的微更新，总能(zǒngnéng)让社区始终保持在“花季”。在滟澜山过往十余个春秋里，开发商、物业、业委会的通力协作，加之“善居计划”等逐年开展的专项(zhuānxiàng)活动，让改造焕新(huànxīn)的惊喜感，融入了(le)1086户业主的生活日常。 如一位业主所说：“或许建筑的(de)风格不再时尚，但却像刚搬来时那样(nàyàng)鲜活明亮。” 在龙湖滟澜山三期，没有多少人比胡先生更适合(shìhé)谈论这个小区的变化，自(zì)2015年交付算起他就一直住在这个小区，一住就是十年。 作为一名飞机维修师，胡先生的工作非常繁忙(fánmáng)，这(zhè)让他很少有时间陪伴女儿去龙小湖乐园，依稀也听说(tīngshuō)过乐园翻新的事，但转头就忘了。也正因如此，当他在某个周末带女儿来到这里的时候，眼前的一切让他倍感(bèigǎn)震惊： 曾经单调的滑梯变成(biànchéng)了7条滑道，既有(jìyǒu)适合幼儿的波浪缓坡，也有让大孩子尖叫的螺旋隧道；秋千增加了，且都(dōu)是适合小朋友的软板秋千；塑胶地面重新铺设、并且面积扩大(kuòdà)了近一倍；甚至还新增了一面儿童互动触摸墙…… 同(tóng)角度改造前后对比图 “这更像是一个在商场里需要付费才能游玩的乐园”，胡先生说道，“过往几次(jǐcì)陪孩子来龙小湖乐园，最大的困扰就是要排队，游乐设施的不足会让小朋友失去游玩的耐心。而(ér)改造后(hòu)的龙小湖乐园，无论是在设施的数量还是可玩性上都有明显(míngxiǎn)的提升” 胡先生供图-女儿在(zài)乐园玩耍 伴随乐园改造，周围也有些不易察觉的细节：曾经位于龙小湖乐园中央的大树，被移栽到了乐园的边上(biānshàng)，以优雅的位移实现了空间(kōngjiān)扩容和情感守护(shǒuhù)的双赢；乐园的边上新增了洗手台，家长再也不用为(wèi)孩子的卫生而忧虑…… 岁月悠悠，衰微只及(zhǐjí)肌肤 龙小湖乐园的(de)变化只是一个缩影。 在过去的一年多(duō)时间里，开发商、物业公司、业委会通力协作，将小区40余个门禁的硬件系统全部焕新升级；景观水系清淤换水、重砌驳岸，水系旁的木质座椅被更换(gēnghuàn)成(chéng)了休闲座椅，地面的防腐木也迎来了重塑；全园区约(yuē)2000方的草坪和100方的花境被更换…… 这一桩桩一件件无不(wúbù)都是大工程高投入，离不开开发商、物业公司、社区、业委会(yèwěihuì)及热心业主的支持和付出。 不知不觉(bùzhībùjué)间，龙湖滟澜山三期已悄然迈入了(le)共建共治共享的阶段，和小区相关的各种群体，都在主动自发的去让美好持续生长。 出小区时，正好碰见了物业人员走场，项目(xiàngmù)总对刚修剪的花境不太满意，跟物业人员说需要整改，物业问(wèn)是不是要修剪下，项目总马上打断，并果断决策：“更换(gēnghuàn)，全部更换”。 “修剪(xiūjiǎn)”和(hé)“更换”，都是两字，但需要投入的精力和成本(chéngběn)却是天差地别，这折射出了龙湖的品质哲学——业主体验永远优先于成本考量。 而如此事无巨细的走场，几乎每天都要(yào)进行。项目总和(zǒnghé)小区品质专员参与的大型走场，则是每个月至少要覆盖一次。 正是这种持续不断的用心，让滟澜山三期超越了单纯的物理(wùlǐ)空间范畴，蜕变成(chéng)一个持续进化的生命体。当同龄(tónglíng)社区渐显疲态，它却像陈年佳酿，在时光淬炼中愈发醇厚。 逆生长的不仅仅是硬件，还有服务(fúwù)软实力。 十年的悠长岁月，滟澜山三期(sānqī)的服务团队不可避免的经历了换血，但服务温度(wēndù)并没有因为人员流动而消散。 业主王先生翻动着和历任(rèn)管家的聊天记录，颇为感慨的说道：“他们好像有要考核的kpi，从刚开始的小周到现在的王姐(wángjiě)，不管换了多少任管家，有事总能第一时间给我(wǒ)解决”。 王先生回忆，有一年家里的空调发霉了，报修了物业工程，由于当时正值新老管家交接时，他(tā)还以为(yǐwéi)这事就没人管了，结果没等几天，物业就上门把空调拆走送去维修了。“我全程是和老管家沟通的，但新管家却也什么都知道，这种(zhèzhǒng)被(bèi)记得的感觉，太让人舒心了。” 不仅是稳定(wěndìng)高效，龙湖服务还深入了业主日常生活的肌理。给老人孩子剪头发、清洗抽油烟机、清洗地毯、磨(mó)剪子戗菜刀、帮助龙民晒被子(shàibèizi)等等，这些平凡但又确实被人们所需要的服务，龙湖一直在做，并且已成为善居计划的基本(jīběn)动作。 善居计划户内(hùnèi)清洁实拍 这些服务十年如一日的(de)积累，聚沙成塔，让冰冷的建筑逐渐变成了有温度的生命体，也让每个业主对小区的爱，走出(zǒuchū)了“始于(shǐyú)颜值，成于温度”的轨迹。 前文胡先生的经历或许就是最好(zuìhǎo)的注脚：过去十年(shínián)，他的收入有了明显的变化，已有了能力置换更高端的楼盘，但(dàn)他仍然选择留在滟澜山三期。 “这么多年和邻里、物业接触下来，大家(jiā)都很融洽，这里对我已经不只是一个居住的(de)场所了，而是有了家的感觉，我也把自己当作(dàngzuò)这个家的一份子。” 14年善居(jū)计划，在时光里播种 龙湖滟澜山三期的故事证明：真正的永恒不是(búshì)对抗时间，而是在时光里播种(bōzhǒng)。 那些滑梯(huátī)、门禁以及无数个日夜施工的(de)剪影，本质上都是在社区土壤里埋下时光胶囊。而它也早已超越房地产的叙事逻辑——交付不是终点，是家园向永恒生长(shēngzhǎng)的起点。 而这样“永恒生长”的故事(gùshì)，在龙湖体系下又何止是滟澜山。 20年交付的龙湖天璞(tiānpú)也在4月的时候加装了“共享(gòngxiǎng)花园”，搭建植物共享平台。业主出远门或者有(yǒu)需要时，可以将家中植物寄养与此，由专业(zhuānyè)园艺师代为照料；这里也成为了邻里会客厅，花草树木间休憩、松弛又惬意； 甚至于对非(fēi)自有盘的杭州时光悦酩，龙湖也(yě)肯砸重金，耗时数月为小区翻新游泳池，拆除重建泳池水循环系统，重新铺设(pūshè)防滑地砖，增设恒温装置与儿童嬉水区，用细节服务打破了(le) “非自有盘难有精细维护” 的行业惯例…… 在不同的(de)城市，龙湖也(yě)在积极开展暖心服务与设施改造：有的小区通过灯光设计，点亮(diǎnliàng)业主归家之路，同时打造充满(chōngmǎn)童趣的景观设施，成为孩子们探索欢乐的天地；有的交付超 10 年的小区设立移动图书角，将主入口、廊亭等区域打造成阅读空间；还有小区利(lì)巧妙盘活闲置空间，精心规划集中晾晒区，以细致入微的生活考量，切实化解居民日常晾晒难题，以多样化举措提升(tíshēng)业主居住体验。 这些“动态保鲜”动作，龙湖有个(yǒugè)特有名词——善居计划，通过“社区冻龄”和(hé)“爱家焕颜”两大专项，让小区光华愈盛。 今年，是龙湖善居计划开展的第14个年头，它们已经做了很多，但正如那句(nàjù)脍炙人口的广告词说(shuō)得那样—— 成功？它们(tāmen)才刚刚上路！