成武县公立中医医院推出“80岁以上老人就诊零等待”服务

齐鲁晚报(qílǔwǎnbào)·齐鲁壹点 王保珠 通讯员 付琳 刘挺 为进一步优化老年(lǎonián)患者就医体验(tǐyàn)，弘扬尊老、敬老、爱老的中华民族传统美德，成武县(chéngwǔxiàn)公立中医医院院推出“80岁以上老人就医零等待”惠民政策：确保老年患者能够享受到优先、快速的医疗服务(fúwù)，为老年群体就医提供便利与温暖。 门诊大厅及诊区设有醒目的“服务咨询处”，配备医务社工志愿者团队全程陪同(péitóng)，协助老人完成(wánchéng)挂号、就诊、检查、取药(qǔyào)等流程，尤其对独自就医的老人提供“一对一”贴心(tiēxīn)引导，确保就医过程优先、顺畅无忧。 对急诊老年患者，志愿者协助急诊科走(zǒu)绿色通道，实行"先诊疗后付费"，把控时效，提前通知相关科室启动(qǐdòng)抢救准备。指导、协助做好门诊区域的(de)环境管理工作，努力提供清洁、整齐、安静、安全的优良就医(jiùyī)环境。 维持门诊秩序，改进医疗作风、服务态度，简化就诊手续，落实好各项便民措施，方便病人就诊，不断(bùduàn)提高门诊服务质量。认真做好(zuòhǎo)患者就诊咨询、健康(jiànkāng)宣教，在门诊大厅、候诊区等区域，通过宣传栏(xuānchuánlán)、电子显示屏、健康讲座等形式(xíngshì)，为老年患者及其家属提供健康宣教服务，包括常见疾病的预防、治疗、康复知识，以及就医(jiùyī)流程指南等，免费发放给老年患者。 开通(kāitōng)“80岁就医零等待”服务热线，安排专人接听，解答老年患者及家属的咨询和疑问，及时处理投诉和建议(jiànyì)。 这块醒目的标识牌，不仅是就医流程的指引，更是医院(yīyuàn)对80岁以上老人的温柔回应——您的每一次就诊，我们让等待(děngdài)真正“归零”。 成武县公立中医医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，此次惠民政策是(shì)医院适老化服务升级(shēngjí)的重要举措。未来，医院将持续完善老年健康服务体系，通过细节优化(yōuhuà)与技术创新，让每一位老年患者感受(gǎnshòu)到“医路有爱”的温暖守护。